ICT Media
Kuzey Kıbrıs Turkcell, sabit internet altyapısında performansı artırmak için akıllı otomasyon teknolojilerini devreye aldı. Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) tabanlı yeni sistem, 5 GHz frekans bandındaki yoğunluğu 7/24 izleyerek kullanıcıları otomatik olarak en uygun frekanslara yönlendiriyor. Böylece hız düşüşleri ve bağlantı sorunları, aboneler fark etmeden anlık olarak gideriliyor.
Kuzey Kıbrıs Turkcell, sabit internet altyapısında kullanıcı deneyimini doğrudan etkileyen performans sorunlarını ortadan kaldırmak için akıllı altyapı teknolojilerine dayalı yeni bir dönüşüm sürecini hayata geçirdi. Şirket, özellikle yoğun kullanımın yaşandığı bölgelerde bağlantı kalitesini düşürebilen frekans karmaşasını, yapay zekâ destekli otomasyon sistemleriyle yönetmeye başladı.
Devreye alınan yeni sistem, ağ üzerindeki tüm değişkenleri gerçek zamanlı olarak analiz ederek, olası hız düşüşlerine daha kullanıcı fark etmeden müdahale edebiliyor. Böylece internet performansı, manuel kontroller yerine tamamen otomatik ve dinamik bir yapı üzerinden optimize ediliyor.
5 GHz Yoğunluğunu 7/24 Takip Eden Akıllı Mekanizma
Kuzey Kıbrıs Turkcell’in Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) tabanlı akıllı altyapısı, özellikle 5 GHz bandında yaşanan yoğunluğu kesintisiz biçimde izliyor. Sistem, bağlantı kalitesini olumsuz etkileyebilecek bir durum tespit ettiğinde, kullanıcıyı anında daha uygun frekanslara yönlendiriyor. Bu geçişler herhangi bir kesinti ya da hız kaybı yaratmadan gerçekleşiyor.
Bu sayede aboneler, yoğun saatlerde dahi stabil, hızlı ve güvenilir bir internet deneyimi yaşamaya devam ederken; ağ üzerindeki yük de dengeli bir şekilde dağıtılıyor. Operasyonel olarak ise sorunlar ortaya çıkmadan çözüldüğü için çağrı merkezi ve teknik destek ihtiyacı önemli ölçüde azalıyor.
“Sorunu Kullanıcı Hissetmeden Çözen Bir Yapı Kurduk”
Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir, yeni sistemin temel hedefinin “sorunsuz müşteri deneyimi” olduğunu vurguladı. Küçüközdemir, teknoloji yatırımlarının geldiği noktayı; “Artık müşterilerimiz bir performans düşüşü yaşamadan önce sistemi devreye alıyoruz. Ağdaki olası sorunları kullanıcı fark etmeden tespit ediyor ve gerekli düzenlemeyi anında yapıyoruz. Bu yaklaşım, hizmet kalitemizi sürekli yüksek bir seviyede tutmamızı sağlıyor.” sözleri ile değerlendirdi.
Robotik otomasyonun sadece müşteri tarafında değil, şirket içi operasyonlarda da ciddi bir dönüşüm yarattığına dikkat çeken Küçüközdemir, “Eskiden uzun sürede yapılan kontroller artık çok daha kısa zamanda tamamlanıyor. Bu da ekiplerimizin operasyonel yükünü azaltırken, müşterilerimize daha tutarlı ve kesintisiz bir internet deneyimi sunmamıza imkân tanıyor.” açıklaması ile manuel süreçlerin büyük ölçüde ortadan kalktığını belirtti.
Telekom Altyapısında Yeni Dönem
Kuzey Kıbrıs Turkcell’in hayata geçirdiği bu akıllı otomasyon modeli, klasik reaktif ağ yönetimi anlayışından proaktif ve öngörülebilir bir yapıya geçişin somut bir örneği olarak öne çıkıyor. Frekans yönetiminden ağ optimizasyonuna kadar birçok kritik sürecin otomatikleştirilmesi, telekom altyapılarında insan müdahalesine duyulan ihtiyacı azaltırken hizmet kalitesini de standartlaştırıyor.
Şirketin bu yatırımı, yalnızca bugünün internet ihtiyaçlarına değil; artan cihaz sayısı, yüksek bant genişliği talebi ve dijitalleşmenin hızlanmasıyla şekillenen geleceğin altyapı gereksinimlerine de yanıt vermeyi hedefliyor.
