ICT Media
Vodafone Türkiye, iş ortakları ve mağaza çalışanlarını Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde düzenlenen Vodafone Ticari Operasyonlar Zirvesi’nde bir araya getirdi. Türkiye’nin 81 ilinden yaklaşık bin yedi yüz kişinin katıldığı etkinlikte, şirketin son bir yıldaki faaliyetleri, yeni dönem hedefleri ve 5G odaklı planları ele alındı.
“Bizden Sorulur” temasıyla gerçekleştirilen zirvede müşteri deneyimi, mağazacılık, satış performansı ve teknolojik dönüşüm başlıkları öne çıktı. Vodafone yöneticileri, şirketin büyüme stratejileri ve yeni mali yıl önceliklerine ilişkin sunumlar yaptı.
Etkinlikte konuşan Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, müşteri deneyimi geliştirmeye yönelik çalışmaların sürdüğüne dikkat çekerek, mağazaların yalnızca satış noktası olmaktan çıkarak teknoloji ve çözüm merkezlerine dönüştüğünü belirtti. Şahin; müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik “Sorununu bir kez söyle” yaklaşımıyla kullanıcıların aynı sorunu tekrar tekrar anlatmasının önüne geçmeyi hedeflediklerini ifade etti. Vodafone’un teknoloji yatırımlarını müşteri deneyimiyle birlikte değerlendiğini vurgulayan Şahin, büyümenin temelinde teknolojik dönüşüm ve müşteri memnuniyetinin yer aldığını söyledi.
Zirvede çalışan bağlılığı, yatırımcı ilişkileri ve şirket içi iletişim konuları da gündeme geldi. Vodafone yönetimi tarafından gerçekleştirilen sunumlarda teknolojik dönüşüm, müşteri memnuniyeti, insan odaklı yaklaşım ve birlikte büyüme başlıkları konuşuldu. Etkinliğe teknoloji şirketleri de katıldı. Samsung, Infinix, Tecno ve JBL temsilcileri yeni ürünlerini ve Türkiye pazarına yönelik planlarını paylaşırken; Xiaomi, Oppo, Realme, Huawei, General Mobile, Nubia ve Casper da ürünlerini katılımcılara tanıttı.
Katılımcılar ayrıca Vodafone’un 5G ekosistemi kapsamında mağazalarda sunmayı planladığı yeni nesil teknolojileri deneyimleme fırsatı buldu. Akıllı gözlükler, projeksiyon cihazları, sağlık takip ürünleri ve yapay zekâ destekli akıllı ev çözümleri etkinlik alanında sergilendi.
